Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt: ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung. Zudem ist der Kaufbeleg bzw. ein entsprechender Nachweis erforderlich.

Jede zurückgesendete Uhr wird von einem unabhängigen Uhrmacher geprüft. Weist die Uhr Gebrauchsspuren oder Tragespuren auf, wird die Rückgabe nicht akzeptiert. Ebenso ist eine Rückgabe ausgeschlossen, wenn Teile oder Zubehör ausgetauscht oder ersetzt wurden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ewwatches.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:
Königsallee 92a
40212 Düsseldorf

Nach Annahme Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns jederzeit unter hello@ewwatches.com.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen Defekt, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Jede zurückgesendete Uhr wird von einem unabhängigen Uhrmacher überprüft. Bei jeglichen Gebrauchsspuren oder bei ausgetauschten Teilen bzw. Zubehör ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Bestimmte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte der Körperpflege. Ebenso können wir keine Rückgaben für Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel vorab.

Leider können wir reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bestehenden Artikels. Nach erfolgreicher Annahme der Rückgabe können Sie eine separate Neubestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Voraussetzung ist auch hier, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzlich variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ewwatches.com.