Ja, jede Uhr wird von zertifizierten Uhrmachern einer gründlichen, mehrstufigen Prüfung unterzogen, um Echtheit und Top-Zustand sicherzustellen.

In jeder Auflistung ist klar angegeben, was enthalten ist – dies kann die Originalverpackung, Papiere, zusätzliche Glieder, Zertifikate oder unsere individuelle Verpackung sein.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, eine Uhr mit einer Anzahlung von 20 % zu reservieren. Da unsere Uhren preisgünstig sind und weltweit Aufmerksamkeit erregen, können wir die Verfügbarkeit ohne bestätigte Anzahlung nicht garantieren. Diese Vorgehensweise gewährleistet Fairness und beugt Enttäuschungen vor, insbesondere in einem schnelllebigen Markt, in dem Uhren schnell an andere interessierte Käufer verkauft werden können. Der endgültige Saldo kann je nach Verfügbarkeit und Marktwert zum Zeitpunkt des Kaufs variieren. Die Anzahlung beträgt 20 % des Verkaufswerts. Der endgültige Betrag kann je nach tatsächlichem Wert der Uhr sowie ihrer Verfügbarkeit variieren.

Während die meisten Preise die aktuellen Markttrends widerspiegeln, sind wir offen für ernsthafte Angebote, insbesondere für Inzahlungnahmen oder wiederkehrende Kunden.

Ja, wir bieten Geschenkverpackungen und die Möglichkeit, eine individuelle Nachricht hinzuzufügen. Bitte fordern Sie dies beim Bezahlvorgang an oder kontaktieren Sie unser Team.

Eine Certified Pre-Owned (CPO)-Uhr ist ein Gebrauchtgerät, das jedoch von unseren Experten geprüft, gewartet und zertifiziert wurde, um hohe Qualitätsstandards zu erfüllen.

Ja. Sie können uns direkt telefonisch oder per WhatsApp unter +49 173 3188881 kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei der Bestellung zu erhalten.

Ja. Jede bei EW Watches angebotene Uhr wird mit dem Uhrenregister ( https://www.thewatchregister.com/ ) abgeglichen, um sicherzustellen, dass sie nicht gestohlen oder in einer globalen Verlustdatenbank erfasst wurde. Dies ist ein wichtiger Schritt im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht und trägt zum Schutz unserer Kunden und unseres Markenrufs bei.

Um unseren Verifizierungsverfahren und Diebstahlschutzprotokollen nachzukommen, benötigen wir von jedem Verkäufer einen gültigen amtlichen Ausweis. Dieser ist auch für die Durchführung von Überprüfungen über das Uhrenregister erforderlich.

Wir sind spezialisiert auf Luxusuhren von Marken wie Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Omega, Cartier und anderen. Unser Team prüft Modell, Zustand und Marktnachfrage.

Es werden ein gültiger, von der Regierung ausgestellter Ausweis und sämtliche Unterlagen zur Uhr (z. B. Originalrechnung, Box und Papiere) benötigt.

Ja, wir akzeptieren Uhren ohne Originalverpackung und Papiere, dies kann jedoch die endgültige Bewertung beeinflussen.

Nach Eingang Ihrer Uhr dauert die fachmännische Prüfung 10–14 Werktage. Anschließend erhalten Sie ein endgültiges, verbindliches Angebot.

Wir senden Ihnen Ihre Uhr versichert zurück. Bei Abweichungen können jedoch Rücksendekosten anfallen.

Wir bewerten anhand des aktuellen Marktwerts, des Zustands, der Vollständigkeit (z. B. Box, Papiere) und der Markennachfrage.

Nach Prüfung und erfolgreichem Verkauf bzw. Abnahme erfolgt die Zahlung in der Regel innerhalb von 14 bis 21 Werktagen.

Die Uhren werden sicher in Schutzboxen verpackt und mit einer Vollwertversicherung durch seriöse Spediteure versandt.

Ja, wir versenden weltweit. Je nach Zielort können Zölle und Steuern anfallen.

Auf jeden Fall. Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder WhatsApp.

Ja, aus Sicherheitsgründen ist bei allen Lieferungen eine Unterschriftenbestätigung beim Empfang erforderlich.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Internationale Versandkosten variieren je nach Region und werden an der Kasse angezeigt.

Ja, Sie können Ihre Uhr in unserer Düsseldorfer Boutique abholen. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin.

Unsere Garantie gilt in erster Linie für zertifizierte Gebrauchtuhren (CPO), für die keine offizielle Herstellergarantie mehr besteht. Für ungetragene oder neuwertige Uhren, die noch unter die ursprüngliche Herstellergarantie fallen, gilt die EW Watches-Garantie nicht, da diese bereits durch den offiziellen Service der Marke geschützt sind.

Unsere 24-monatige Garantie (12 gesetzliche + 12 erweiterte) deckt Uhrwerkfehler ab, die nicht durch Missbrauch, Wasserschäden oder äußere Einflüsse verursacht wurden.

Nein, diese Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wir bieten derzeit keine weiteren Verlängerungen an, aber alle Dienste sind nach Ablauf der Garantie zu Standard-Servicepreisen verfügbar.

Wir organisieren versicherten Versand aus den meisten Ländern. Kontaktieren Sie unseren Support, um eine sichere Abholung zu koordinieren.

In einigen Fällen ja. Bitte kontaktieren Sie uns mit den Details Ihrer Uhr, um die Serviceverfügbarkeit zu prüfen.

Nein. Herstellerreparaturen sind von der EW Watches-Garantie ausgeschlossen. Alle Garantieleistungen müssen von unserem internen Team durchgeführt werden.

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Visa, Mastercard, American Express und Finanzierungen über ausgewählte Anbieter.

Ja, wir bieten Finanzierungsmöglichkeiten an. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren oder ein individuelles Angebot zu erhalten.

Ja, alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Sonderregelung für Gebrauchtwaren (REBU) fällt möglicherweise keine Mehrwertsteuer an.

Selbstverständlich. Jeder Bestellung liegt eine ordnungsgemäße Rechnung bei, in der gegebenenfalls das REBU-System angegeben ist.

Einige Banken erheben möglicherweise Gebühren für die Währungsumrechnung oder Bearbeitung. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab bei Ihrer Bank zu erkundigen.

Absolut. Wir verwenden sichere Zahlungsgateways und halten uns an die europäischen Verbraucherschutzgesetze.

Für alle Geschäfte gilt deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Düsseldorf.

Wir überprüfen die Identität aller Kunden gemäß den deutschen und EU-Vorschriften.

Ja. Ihre persönlichen Daten sind gemäß der DSGVO geschützt. Wir geben Ihre Daten niemals weiter oder verkaufen sie.